Obchodní podmínky

Platné od 1. 10. 2026

1. Prodávající

Adéla Kadlčáková
IČO: 21399361
Sídlo: Slovanské náměstí 2237/1, 612 00 Brno
E-mail: studiocukr@gmail.com
Není plátcem DPH. Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona.

Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží přes e-shop na www.cukrstudio.cz mezi prodávající a kupujícím, který je spotřebitelem. Práva a povinnosti, které tu nejsou výslovně upravené, se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

2. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Zboží vložíte do košíku, vyberete způsob dopravy a pokračujete k platbě. Před zaplacením můžete obsah objednávky i údaje zkontrolovat a změnit.
  2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení objednávky.
  3. Veškeré zboží je ručně vyrobené v malém množství. Kdyby se přesto stalo, že objednaný kus už není k dispozici, ozveme se vám a zaplacenou částku vrátíme v plné výši.

3. Cena a platba

  1. Ceny uvedené u zboží jsou konečné. Cena dopravy se zobrazí v košíku před zaplacením.
  2. Platí se předem online kartou (případně Apple Pay / Google Pay) přes platební bránu Stripe. Údaje o kartě prodávající nevidí ani neukládá.
  3. Doklad o zaplacení vám přijde e-mailem.

4. Doprava a dodání

  1. Zásilkovna — 89 Kč, doručení na vybrané výdejní místo v ČR.
  2. Osobní předání — zdarma, po domluvě e-mailem.
  3. Zboží odesíláme zpravidla do 5 pracovních dnů od zaplacení. Doručení Zásilkovnou pak obvykle trvá 2–5 pracovních dnů.
  4. Při převzetí prosím zkontrolujte, zda zásilka není poškozená. Pokud ano, sepište s výdejním místem záznam o poškození a dejte nám vědět.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

  1. Jako spotřebitel máte právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
  2. Stačí nám v této lhůtě poslat e-mail na studiocukr@gmail.com — můžete využít vzor níže, ale není to povinné.
  3. Zboží nám pošlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nesete vy. Zboží zabalte pečlivě — jde o křehké věci.
  4. Peníze včetně ceny za nejlevnější nabízenou dopravu vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili. Můžeme je ale vrátit až poté, co nám zboží dorazí zpět.
  5. Za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s ním (např. rozbití, poškrábání), odpovídáte.

Vzor odstoupení od smlouvy

Adresát: Adéla Kadlčáková, Slovanské náměstí 2237/1, 612 00 Brno, studiocukr@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………
Datum objednání / převzetí: ……………
Jméno a příjmení: ……………
Adresa: ……………
Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné, jinak se vrací na kartu): ……………
Datum: ……………

6. Reklamace (práva z vadného plnění)

  1. Na zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců od převzetí.
  2. Každý kus je ručně vyrobený, proto se může mírně lišit od fotografie barvou, tvarem nebo glazurou. Drobné nepravidelnosti, bublinky ve skle či glazuře a stopy ruční práce nejsou vadou, ale patří k povaze výrobku.
  3. Reklamaci uplatníte e-mailem na studiocukr@gmail.com s popisem vady a fotkou. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
  4. Podle povahy vady máte nárok na výměnu, opravu, přiměřenou slevu, nebo — není-li náprava možná — na odstoupení od smlouvy.

7. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spolu nedohodneme, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz), která je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává také živnostenský úřad.

8. Ochrana osobních údajů

  1. Správcem osobních údajů je prodávající (viz bod 1).
  2. Zpracováváme jen údaje potřebné k vyřízení objednávky: jméno, e-mail, telefon, doručovací adresu, zvolené výdejní místo a obsah objednávky. Právním základem je plnění smlouvy, u účetních dokladů zákonná povinnost.
  3. Údaje předáváme jen tomu, kdo je k vyřízení objednávky nutně potřebuje: Stripe (platba), Zásilkovna s.r.o. (doručení), Vercel (provoz webu) a GitHub (uložení evidence objednávek).
  4. Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a k uplatnění práv z ní (zpravidla 3 roky), účetní doklady 10 let podle zákona.
  5. Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Stačí napsat na studiocukr@gmail.com. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
  6. Web nepoužívá reklamní ani sledovací cookies. Obsah košíku se ukládá jen ve vašem prohlížeči, návštěvnost měříme anonymně bez cookies (Vercel Web Analytics).

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění zveřejněném v den odeslání objednávky. Prodávající je může měnit; změna se netýká už uzavřených smluv.